Newsroom
Thứ 5, Ngày 08/10/2015, 17:00
Tổng hợp vấn đề khách hàng quan tâm nhiều nhất tháng 9/2015
08/10/2015
Với mong muốn hỗ trợ khách hàng dễ dàng cập nhật những thông tin cần thiết về sản phẩm dịch vụ của Lạc Việt, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Lạc Việt đã tổng hợp các câu hỏi được khách hàng quan tâm nhiều nhất trong tháng 9/2015.

Tong-hop-van-de-khach-hang-thang-10.jpg

1. Công ty chúng tôi đang có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý nhân sự kết hợp với máy chấm công để chấm công tự động. Phần mềm quản lý nhân sự SureHCS​ có thể tương thích với những dòng máy chấm công nào?

Trả lời:

Phần mềm SureHCS rất linh hoạt nên tương thích với tất cả các loại máy chấm công hiện có trên thị trường như thẻ từ, vân tay…

 

2. Giải pháp văn phòng số SurePortal​ có được chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng không?

Trả lời:

SurePortal không phải là giải pháp đóng gói mà được xây dựng trên nền tảng công nghệ Sharepoint Portal rất linh hoạt. Do vậy, ngoài những chức năng được tích hợp sẵn như quản lý văn bản, quản lý văn phòng, quản lý công việc, soạn thảo văn bản online, số hóa nội dung và truyền thông nội bộ, SurePortal cho phép điều chỉnh hệ thống theo yêu cầu của người dùng.

 

3. Tôi muốn biết chế độ bảo hành và bảo trì của Giải pháp Quản trị nguồn lực doanh nghiệp SureERP​ cụ thể như thế nào?

Trả lời:

Thời gian bảo hành 1 năm kể từ ngày nghiệm thu hệ thống.

Dịch vụ bảo hành gồm có :

  • Cung cấp các bản sửa lỗi của phần mềm phát sinh trong quá trình sử dụng.
  • Giải đáp thắc mắc về việc sử dụng phần mềm, giải quyết sự cố qua điện thoại, fax, email hoặc hỗ trợ tại chỗ của người dùng tùy trường hợp.
  • Thời gian thực hiện dịch vụ: Từ thứ 2 đến thứ 6 (sáng: 8h 12h; chiều: 13h - 17h)
  • Thời gian phản hồi: không quá 04 giờ (giờ làm việc) từ thời điểm nhận được yêu cầu từ khách hàng.
  • Thời gian giải quyết sự cố: Trong vòng 12 giờ (giờ làm việc)  kế từ thời điểm phản hồi thông tin.

 

4. Sử dụng phần mềm kế toán AccnetC Online​ làm dịch vụ kế toán cho nhiều công ty được không? Làm việc như thế nào?

Trả lời:

Phần mềm AccNetC Online hoàn toàn đáp ứng nhu cầu của khách hàng làm kế toán dịch vụ cho nhiều công ty. Tương ứng với mỗi công ty, Lạc Việt sẽ mở thêm database mới theo nhu cầu của khách hàng.

Thao tác làm việc trên database: tương ứng với mỗi công ty sẽ có một database, khách hàng sau khi đăng nhập vào phần mềm, chọn đúng database công ty đó để đăng nhập sử dụng.


Mọi thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Lạc Việt để được giải đáp:

Công ty CP Tin học Lạc Việt

Hotline: (84 8) 38 444 929

Email: cs@lacviet.com.vn

Page View:   Lượt người xem:   1035
Share:Chia sẻ:
Version HistoryVersion History

Hình ảnh

Hình ảnh mô tả

Tóm tắt

Nội dung

Link thay thế nội dung

Ngày xuất bản

Tin nổi bật

Tác giả

Phân loại

Loại bài viết

NavigationTermId

FriendlyURL

FriendlyName

Trạng thái

Lịch sử

Số lượt người đọc

LV - Friendly Name

Approval Status

Attachments

Content Type: Tin Tức Mở Rộng
Version:
Created at by
Last modified at by