1. Năm 2004, mình có mua phần mềm nhân sự SureHCS
của Lạc Việt, không có phí bảo trì. Bây giờ muốn nâng cấp phiên bản mới và mua
thêm license có được không?
Trả lời:
Lạc Việt rất
cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của
công ty trong thời gian qua. Hiện tại nếu quý khách
hàng cần nâng cấp sản phẩm và mua thêm license thi
Lạc Việt sẵn
sàng cung cấp và khi nâng cấp qua hệ thống mới, Lạc Việt sẽ chuyển
đổi toàn bộ thông tin hiện có qua hệ thống mới miễn phí cho quý khách hàng. Quý
khách hàng có thể truy
cập vào website
http://surehcs.com.vn để tham khảo thêm thông tin chi tiết về phần mềm
SureHCS.
2. Tôi muốn biết chế độ bảo hành của
phần mềm Quản lý văn phòng số SurePortal cụ thể như thế nào?
Trả lời:
Phần mềm SurePortal có thời gian bảo hành là 1 năm kể từ ngày nghiệm
thu hệ thống.
Dịch vụ bảo hành gồm có:
- Cung
cấp các bản
sửa lỗi của phần mềm phát sinh trong quá trình sử dụng.
- Giải đáp thắc mắc về việc sử dụng phần mềm, giải quyết sự cố qua điện thoại,
Fax, email hoặc hỗ trợ tại chỗ của người dùng tùy trường hợp.
- Thời
gian thực hiện dịch vụ: từ thứ
2 đến thứ 6 (sáng: 8h
– 12h; chiều: 13h – 17h)
- Thời gian phản hồi: không quá 04 giờ (giờ làm việc) từ thời điểm nhận được yêu cầu từ khách hàng.
- Thời gian giải quyết sự cố: trong vòng 12 giờ (giờ
làm việc) kế từ thời điểm phản hồi thông tin.
3. Hiện nay tôi đang sử dụng file
excel để ghi nhận thông tin khách hàng. Nếu tôi sử dụng phân hệ Quản lý CRM của
phần mềm SureERP thì tôi có phải nhập lại danh sách khách hàng từ file excel đó
vào phần mềm không?
Trả lời:
Quý khách
hàng sẽ không cần phải nhập lại danh sách vì phần mềm SureERP của Lạc Việt có
cung cấp chức năng import dữ liệu từ file excel vào phần mềm. Chức năng này
giúp người dùng khi chuyển dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới sẽ tiết kiệm
được nhiều thời gian và công sức, vì hầu như tất cả các hệ quản trị cơ sở dữ liệu
hiện nay đều cung cấp chức năng export ra file excel.
4. Phần mềm kế toán online AccNetC có thể cài đặt
tại hệ thống server của khách hàng được không?
Trả lời:
Phần mềm kế
toán AccNetC Online ngoài lựa chọn thuê dịch vụ sử dụng oncloud của Lạc Việt
thì khách hàng cũng có thể lựa chọn cài đặt sản phẩm tại hệ thống server của
khách hàng. Đối với bản cài đặt này thì ngoài tính năng sẵn có, phần mềm còn có
thêm khả năng mở rộng theo nhu cầu của khách hàng.
Khi cài đặt
tại hệ thống server của khách hàng thì khách hàng cần chuẩn bị hệ thống server,
Lạc Việt sẽ hỗ trợ cài đặt và cấu hình phần mềm chạy Online.
Mọi thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Lạc Việt để
được giải đáp:
Công ty CP Tin học Lạc Việt
Hotline:
(84 8) 38 444 929
Email: cs@lacviet.com.vn